Spôsob nákupu cez náš e-shop je naozaj jednoduchý

Ako nakupovať

Vyberte tovar o ktorý sa zaujímate, najjednoduchšie pomocou vyhľadania podľa názvu výrobku. Následne vyberte jeden z návrhov, kliknite a skontrolujte parametre tovaru.

Tovar si môžete vyhľadávať aj podľa kategórii produktov, kde nájdete aj rozšírenú ponuku výrobkov.

Ak ste našli vami požadovaný tovar, vložte ho do košíka. Takto môžete pokračovať ďalej v prípade že máte záujem o viac produktov.

Po ukončení nákupu skontrolujte svoj nákupný košík, zadajte svoje údaje, zvoľte formu dopravy a spôsob platby.

Po odoslaní objednávky a následnom spracovaní u nás, vás budú telefonicky kontaktovať naši pracovníci s ktorými spoločne prekontrolujete svoju objednávku ako napr. farebné prevedenie, dekor, predbežný dátum dodania a podobne. V tomto kroku je možné vašu objednávku zmeniť, doplniť, zodpovedať vaše prípadné otázky. Je preto potrebné zadať vaše údaje presne, hlavne telefónne číslo a mailovú adresu. Uľahčí nám to vzájomnú komunikáciu.

Po telefonickom odkontrolovaní sa vaša objednávka stáva záväznou.

 

Čo vás bude zaujímať - Často kladené otázky

Dostupnosť tovaru, dodacie lehoty
Pri prezeraní tovaru si všimnite dostupnosť pri popise. Pri telefonickom rozhovore vám bude upresnený termín odoslania tovaru nakoľko je v niektorých prípadoch potrebné zviezť tovar z externého skladu, prípadne odkomunikovať dostupnosť u výrobcu zvoleného produktu.

Forma úhrady
Zvoliť si môžete platbu prevodom alebo na dobierku.

Pri platbe prevodom uhraďte celkovú sumu objednávky do troch dní. Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky. Po obdržaní platby pristupujeme k dodaniu tovaru podľa dostupnosti.

Pri platbe na dobierku je účtovaný poplatok 8 eur. Za tovar zaplatíte pri prevzatí. Tovar je expedovaný podľa dostupnosti výrobku.

Preprava tovaru, dodanie tovaru
Tovar prepravujeme prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo vlastnou dopravou.

Na doručenie tovaru vás vopred upozorníme prostredníctvom telefonického kontaktu, ktorý nám poskytnete pri objednávke. Notifikácia o doprave vám bude zaslaná aj na vašu emailovú adresu.

Prebranie tovaru
Na základe objednávky alebo telefonického dohovoru vám zašleme tovar na vami určenú adresu, domov, do práce, do firmy. Tovar môže za vás prevziať aj iná osoba, túto osobu uvediete pri objednávke alebo doplníte telefonicky, príp. mailom. V prípade dobierky nezabudnite, že za tovar je potrebné zaplatiť pri preberaní zásielky (vy alebo vami poverená osoba).

Ako kupujúci si pri preberaní tovaru od dopravcu skontrolujte celistvosť zásielky, počet balíkov, prípadné poškodenia obalu. Je nevyhnutné aby ste tieto skutočnosti nahlásili priamo dopravcovi, urobte si fotodokumentáciu pre prípadnú reklamáciu (aj keby sa vám to zdalo zbytočné). Následne nás kontaktujte.

Rovnako postupujte aj po rozbalení zásielky. Skontrolujte jej obsah pred prípadnou montážou alebo používaním. Prípadné vady, poškodenia alebo chýbajúce časti zaznamenajte. Odfoťte a kontaktujte nás. Na stránke nájdete reklamačný formulár, ktorý vyplňte. Priložte súbory s obrázkami poškodeného tovaru (v priloženom manuáli vyznačte ktorá súčiastka je poškodená alebo chýbajúca).

https://www.nabytokmudrak.sk/reklamacny-formular


Doprava:

Cena dopravy závisí od výšky nákupu:

Cena nákupu Cena dopravy
od 0 € do 299 € 5,90 €
od 300 € do 999 € 9,90 €
od 1 000 € Individuálne

Osobný odber: 
  
Tovar si môžete bezplatne vyzdvihnúť na našich prevádzkach,
je ale potrebné do poznámky uviesť (prevzatie Krupina alebo prevzatie Banská Štiavnica ) 

Krupina, ČSA 1 (obchodný dom Jednota - na poschodí) tel. 0917/902114
Banská Štiavnica, Mládežnicka 21 (staré ihrisko) tel. 0917/980 604